الشروط والأحكام

1. بين من هذه الشروط

هذه الشروط هي اتفاقية ملزمة بينك وبين شركة ڤار للتقنية (سابقاً "ترتيب") ("ڤار"، "نحن"، "لنا")، ومقرها المملكة العربية السعودية.

بإنشاء حساب أو تسجيل الدخول أو استخدام أي جزء من الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق، لا تستخدم الخدمة.

2. التعريفات

• الخدمة — تطبيقات ڤار للهواتف (iOS و Android)، موقع ڤار على var.vyspir.com ونطاقاته الفرعية، والخادم الخلفي والـ APIs الداعمة.
• المحل — مشروع المغسلة الذي يملك اشتراكاً في ڤار.
• المالك — الشخص الذي يسجل المحل ويكون مسؤولاً عنه.
• عضو الفريق — موظف أو سائق يضيفه المالك إلى المحل في شاشة الفريق.
• المستخدم — أي شخص لديه حساب: مالك أو عضو فريق.
• العميل النهائي — عميل المحل الذي يُدار طلبه على ڤار. العملاء النهائيون ليس لديهم حسابات ڤار.
• الاشتراك — خطة مدفوعة تمنح الوصول إلى الخدمة.

3. الأهلية

لاستخدام الخدمة يجب أن تكون على الأقل 18 عاماً، قادراً قانونياً على الدخول في عقد، وتدير عملاً مشروعاً في المملكة العربية السعودية. بالتسجيل، تؤكد أن هذا صحيح.

4. الحسابات

4.1 المالكون

يُنشأ محل جديد على موقع ڤار. يسجل المالك باستخدام رقم هاتف سعودي، يتحقق منه برمز لمرة واحدة (SMS OTP)، يضع كلمة مرور، يقدم تفاصيل المحل التجارية (بما في ذلك السجل التجاري ورقم ضريبة القيمة المضافة) ويختار خطة. هناك حساب مالك واحد لكل محل.

4.2 أعضاء الفريق

يُنشئ المالكون حسابات موظفيهم وسائقيهم داخل التطبيق، بإدخال اسم كل عضو ورقم هاتفه ودوره وكلمة مرور أولية. المالك مسؤول عن الأشخاص الذين يضيفهم وعن الإجراءات التي تتخذها تلك الحسابات على ڤار. مشاركة الحسابات بين الأشخاص غير مسموح بها.

4.3 بيانات اعتماد الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرورك. أخبرنا فوراً على support@vyspir.com إذا كنت تعتقد أن حساباً قد تم اختراقه.

4.4 المعلومات الدقيقة

توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل، والحفاظ عليها محدثة، وعدم انتحال شخصية أي شخص آخر.

5. خطط الاشتراك

يُقدم ڤار على الخطط التالية. يتم فرض الحدود من جانب الخادم.

الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة 15%، التي تُضاف في الأعلى. قد يُقدم خيار سنوي بما يعادل شهرين مجاناً تقريباً. قد نغير الأسعار أو هيكل الخطة مع إشعار كما هو موضح في § 12.

6. الفوترة والدفع والفواتير الضريبية

6.1 الفوترة

جميع الاشتراكات تُفوتر عبر موقع ڤار، عبر بوابة الدفع. التطبيق نفسه لا يبيع الاشتراكات. طرق الدفع المقبولة تشمل مدى، بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، و Apple Pay حيث تدعمها البوابة.

6.2 التجديد

الخطط المدفوعة تتجدد تلقائياً في نفس اليوم من كل دورة فوترة حتى الإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من بوابة حسابك على الموقع؛ تبقى خطتك نشطة حتى نهاية الدورة التي دفعت ثمنها بالفعل.

6.3 الاسترداد

مدفوعات الاشتراك غير قابلة للاسترداد إلا حيث يتطلب قانون المملكة العربية السعودية. إذا فشلت الدفعة أو تم إلغاؤها، يصبح محلك للقراءة فقط حتى تجديد الخطة (انظر § 7).

6.4 الضرائب

جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR) ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة 15%. نحصّل ضريبة القيمة المضافة وفقاً لقانون الضرائب في المملكة العربية السعودية ونصدر فاتورة ضريبية مبسطة لكل دفعة، متاحة للتنزيل من بوابة حسابك.

7. ماذا يحدث إذا انتهى الاشتراك

إذا فشلت الدفعة أو ألغيت، يصبح محلك للقراءة فقط في نهاية الدورة الحالية: يمكنك تسجيل الدخول وعرض بياناتك التاريخية، لكن إنشاء طلبات جديدة أو إضافة أعضاء فريق يكون معطّلاً حتى تجديد الخطة. نحن لا نحذف بياناتك عند انتهاء الاشتراك، ولن نحذف بيانات الحساب دون الاتصال بالمالك أولاً.

8. استخدام الخدمة

توافق على استخدام ڤار فقط للتشغيل القانوني لعملك في المغسلة. لن تقوم بـ:

• رفع بيانات شخصية لأي شخص دون أساس قانوني بموجب نظام حماية البيانات الشخصية.
• استخدام الخدمة لتوصيل عناصر غير قانونية، أو لتسهيل الاحتيال أو غسيل الأموال أو أي نشاط غير قانوني آخر.
• الهندسة العكسية أو فك التجميع أو محاولة التحايل على الحدود التقنية للخدمة.
• فحص أو مسح أو اختبار أمان الخدمة إلا بموجب اتفاق مكتوب معنا.
• استخدام الخدمة لإرسال اتصالات غير مرغوب فيها.
• إعادة بيع أو ترخيص فرعي أو وضع علامة بيضاء على الخدمة دون إذن كتابي منا.

9. بيانات عملائك النهائيين

عندما تستخدم ڤار لإدارة الطلبات، تدخل معلومات عن عملائك النهائيين (الاسم، رقم هاتف واحد أو رقمان، العنوان وإحداثيات الموقع على الخريطة، سجل الطلبات، الصور). لتلك المعلومات:

• أنت المتحكم في البيانات. ڤار معالج بيانات يعمل بناءً على تعليماتك.
• تضمن أن لديك أساساً قانونياً بموجب نظام حماية البيانات الشخصية لجمع وتخزين ومعالجة معلومات كل عميل نهائي.
• سترد مباشرة على أي طلب وصول أو تصحيح أو حذف يقدمه عميل نهائي عن بياناته الخاصة.

10. المحتوى والصور

تحتفظ بملكية الصور والمحتوى الآخر الذي ترفعه على ڤار. تمنحنا ترخيصاً غير حصري، بدون رسوم، عالمياً لاستضافة ومعالجة وعرض ذلك المحتوى فقط لتقديم الخدمة لك ولأعضاء فريقك المصرح لهم. نحن لا نستخدم محتواك للتسويق أو لتدريب النماذج، ولا نشاركه مع أطراف ثالثة إلا المعالجين الفرعيين المذكورين في سياسة الخصوصية.

11. توفر الخدمة

نهدف إلى إبقاء الخدمة تعمل 24/7 لكننا لا نضمن التوفر المستمر على خطتي General أو Max. عملاء Ultra يحصلون على التزامات الدعم المذكورة في وصف خطتهم. قد نقوم بالصيانة أو دفع التحديثات أو تعليق الخدمة مؤقتاً للتحقيق في إساءة الاستخدام المشتبه بها - سنقدم إشعاراً معقولاً حيثما أمكن.

12. التغييرات على الخدمة أو هذه الشروط

قد نضيف أو نغير أو نزيل ميزات في أي وقت مع تطور المنتج. قد نعدل أيضاً هذه الشروط؛ إذا أثر التغيير جوهرياً على حقوقك أو الأسعار، سنخبرك في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من سريانه. الاستمرار في الاستخدام بعد سريان التغيير يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

13. التعليق والإنهاء

قد نعلق أو ننهي حسابك، مع أو بدون إشعار، إذا:

• خرقت هذه الشروط بشكل جوهري.
• فشلت دفعتك ولم يتم تصحيحها في وقت معقول.
• استخدمت الخدمة لخرق القانون، أو بطريقة تعرض الخدمة أو المستخدمين الآخرين للخطر.
• طُلب منا ذلك من سلطة مختصة.

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت بإغلاقه من التطبيق أو الموقع. عند الإنهاء، تتحكم سياسة الخصوصية في كيفية حذف بياناتك.

14. الملكية الفكرية

اسم ڤار وشعاره وتطبيقه وموقعه وتصاميمه وكوده مملوكة لـ شركة ڤار للتقنية ومحمية بموجب قانون الملكية الفكرية المعمول به. هذه الشروط لا تمنحك أي حقوق في ملكيتنا الفكرية إلا الحق المحدود في استخدام الخدمة وفقاً لاشتراكك.

15. خدمات الطرف الثالث

تعتمد الخدمة على خدمات تشغلها أطراف ثالثة (مذكورة في سياسة الخصوصية). توفرها خارج سيطرتنا؛ نحن غير مسؤولين عن أفعالهم أو انقطاعاتهم. تُعرض الخرائط داخل التطبيق باستخدام OpenStreetMap وCARTO، وتُحوَّل الإحداثيات إلى عناوين عبر OpenStreetMap. وعندما تنقر على رابط خرائط Google داخل التطبيق، تغادر ڤار وتصبح خاضعاً لشروط Google.

16. إخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به قانون المملكة العربية السعودية، تُقدم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة"، دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والدقة وعدم الانتهاك، أو أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو متاحة باستمرار. ڤار أداة تساعدك في إدارة عملك؛ تبقى مسؤولاً عن قراراتك التشغيلية والقانونية والضريبية.

17. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به قانون المملكة العربية السعودية:

• نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو العقابية، أو الأرباح المفقودة أو البيانات المفقودة أو انقطاع الأعمال.
• إجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن أي مطالبة ناشئة عن الخدمة أو متعلقة بها يقتصر على المبلغ الذي دفعته لنا في الـ 12 شهراً السابقة مباشرة للحدث.
• لا شيء في هذه الشروط يحد المسؤولية عن الأمور التي لا يمكن تحديدها بموجب قانون المملكة العربية السعودية (مثل الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد).

18. التعويض

توافق على الدفاع عن شركة ڤار للتقنية ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وتعويضهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن: (أ) استخدامك للخدمة بشكل ينتهك هذه الشروط أو القانون المعمول به؛ أو (ب) بيانات العميل النهائي التي رفعتها دون أساس قانوني.

19. مستخدمو Apple App Store

إذا قمت بتنزيل تطبيق iOS من متجر تطبيقات Apple، ينطبق أيضاً ما يلي:

• هذه الشروط بينك وبين ڤار، ليس Apple. Apple غير مسؤولة عن التطبيق أو محتواه.
• Apple ليست ملزمة بتقديم الصيانة والدعم للتطبيق.
• Apple طرف ثالث مستفيد من هذه الشروط وقد تنفذها ضدك.

20. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها سيتم حله من قبل المحاكم المختصة في الرياض، المملكة العربية السعودية. لا شيء في هذا القسم يمنع أي طرف من طلب إجراءات مؤقتة أو زجرية في أي محكمة مختصة.

21. متفرقات

• قابلية الفصل — إذا تم اعتبار أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، يبقى الباقي سارياً.
• عدم التنازل — عدم إنفاذنا لحق لا يعني التنازل عنه.
• التنازل — لا يمكنك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية؛ يمكننا التنازل عنها فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.
• الاتفاق الكامل — هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي شروط خاصة بالخطة، هي الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة.

22. اتصل بنا

• الدعم: support@vyspir.com
• القانوني / العقود: legal@vyspir.com
• العنوان البريدي: الرياض، المملكة العربية السعودية